Destek

Bir şey mi takıldı, ya da sormak istediğin bir şey mi var? Bize yaz, yardımcı olalım.

Genelde bir iş günü içinde cevap veriyoruz. Yazarken hesabının e-posta adresini ve varsa bir ekran görüntüsünü eklersen daha hızlı çözeriz.

E-posta gönder

Sık sorulanlar

Credit nasıl çalışır?

Her üretim, seçtiğin model, kalite ve süreye göre credit harcar; maliyeti üretmeden önce görürsün. Planın her ay credit verir ve kullanılmayan plan credit'i sonraki aya devretmez. Aboneyken alabildiğin ek paketlerdeki credit'ler ise silinmez. Harcamada önce plan credit'i kullanılır.

Üretim başarısız olursa ne olur?

Harcanan credit otomatik olarak hesabına iade edilir ve credit geçmişinde görünür. İade görünmüyorsa üretimin zamanıyla birlikte bize yaz.

iOS'ta aldığım aboneliği nasıl iptal ederim?

iPhone'da Ayarlar → adın → Abonelikler → Loomshot → Aboneliği İptal Et. Yenilemenin durması için dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal etmelisin. Planın dönem sonuna kadar açık kalır.

Web'de aldığım aboneliği nasıl iptal ederim?

loomshot.ai'de giriş yap, Abonelik → Aboneliği Yönet'e git ve iptal et. Planın dönem sonuna kadar açık kalır.

İade alabilir miyim?

App Store satın almalarının iadesini Apple yönetir; reportaproblem.apple.com üzerinden talep edebilirsin. Web'deki ödemeler için bize yaz, birlikte bakalım. Başarısız üretimlerin credit'i zaten otomatik iade edilir.

Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?

Uygulamada Hesabım → Abonelik'e gir ve sayfanın altındaki Satın alımları geri yükle'ye dokun. Satın alırken kullandığın Apple Kimliği ile ve aynı Loomshot hesabıyla giriş yapmış olmalısın.

Satın aldığım credit hesabımda görünmüyor.

Önce Satın alımları geri yükle'yi dene ya da uygulamayı kapatıp aç; satın alımlar açılışta tekrar kontrol edilir. Hâlâ görünmüyorsa satın alma tarihini ve Apple'ın gönderdiği makbuzdaki sipariş numarasını bize yaz.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Hesabım → Ayarlar → Hesabı sil. İstersen hesabının e-posta adresinden support@loomshot.ai adresine yazarak da silebilirsin. Hesabın, ürettiğin görseller ve videolar dahil tüm içeriğin kalıcı olarak silinir. Apple aboneliğin varsa onu ayrıca iPhone ayarlarından iptal etmeyi unutma.

Ürettiğim görsellerin hakları kime ait?

Ürettiğin görselleri ve videoları ticari işlerin dahil dilediğin gibi kullanabilirsin. Yüklediğin fotoğrafları kullanma hakkına sahip olman gerekir. Ayrıntılar Kullanım Koşulları'nda.

Fotoğraflarım nereye gidiyor?

Fotoğrafların ve promptların yalnız istediğin üretim için işlenir; satılmaz ve reklam için kullanılmaz. Hangi sağlayıcılarla çalıştığımızı Gizlilik Politikası'nda bulabilirsin. Yapay zekâ onayını istediğin zaman Hesabım → Ayarlar → Gizlilik'teki Yapay zekâ ile işleme anahtarını kapatarak geri çekebilirsin.